Уважаемые граждане!

Размер курортного сбора с 01.01.2022 года для города-курорта Анапа составляет 30 рублей для физических лиц, достигших совершеннолетия, проживающих в объектах размещения более 24 часов.

При оформлении в Центр:
- на санаторно-курортное лечение пациент обязан предоставить

  •   документ, удостоверяющий личность (паспорт),
  •  действующий полис обязательного медицинского страхования,
  •  СНИЛС,
  •  путевку на санаторно-курортное лечение,
  •   санаторно-курортную карту,
  •   программу реабилитации пострадавшего (ПРП),
  •  справку об отсутствии контакта с больными инфекционными заболеваниями,
  •  свидетельство о рождении (для детей в возрасте до 14 лет), документы, подтверждающие законное представительство или родство с несовершеннолетними.
- на медицинскую реабилитацию (в том числе по программе ОМС) в период временной нетрудоспособности, пациент обязан предоставить
  •  документ, удостоверяющий личность (паспорт),
  •  действующий полис обязательного медицинского страхования,
  •   направление на оказание услуг по медицинской реабилитации,
  •   справку об отсутствии контакта с больными инфекционными заболеваниями,
  •  выписку из медицинской карты, эпикриз(ы) предшествующего(их) этапа(ов) лечения с результатами дополнительных клинико-диагностических исследований,
  •  листок нетрудоспособности (для работающих).
Иностранные граждане заселяются в Центр в соответствии с требованиями миграционного законодательства России. Иностранные граждане должны предъявить паспорт, оформленную миграционную карту, а также в случаях, предусмотренных действующим миграционным законодательством, визу.

При отсутствии требуемых документов Центр реабилитации «Кристалл» обязан отказать в размещении.

(pdf, 346.03 КБ)
Документ размещен: 16.11.2023 | Скачиваний: 58
 

 

  УТВЕРЖДЕНЫ
Приказом Федерального бюджетного учреждения Центр реабилитации Фонда социального страхования Российской Федерации «Кристалл»
от 04 июля 2022 года № 86-П  

ПРАВИЛА ВНУТРЕННЕГО РАСПОРЯДКА
для пациентов и отдыхающих ФБУ Центр реабилитации ФСС РФ «Кристалл»


1. Общие положения

1.1. Правила внутреннего распорядка для пациентов и отдыхающих Федерального бюджетного учреждения Центра реабилитации Фонда социального страхования Российской Федерации «Кристалл» (далее соответственно - Правила, Центр, Фонд) являются организационно-правовым документом, утвержденным приказом директора Центра, и регламентирующим поведение граждан, находящихся на лечении в Центре (далее - пациенты), а также иные вопросы, возникающие между пациентом (сопровождающим его лицом) и Центром, и распространяются на все структурные подразделения Центра.
1.2. Целью настоящих Правил является реализация прав пациента, создание благоприятных условий для получения пациентом своевременной медицинской помощи, повышение качества и безопасности медицинской деятельности, соблюдение общественного порядка, предупреждение и пресечение террористической деятельности, иных преступлений и административных правонарушений, соблюдение санитарно- эпидемиологического режима, соблюдение врачебной тайны, защиты персональных данных пациентов Центра
1.3. Настоящие Правила разработаны в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Гражданским кодексом Российской Федерации, Уголовным кодексом Российской Федерации, Кодексом Российской Федерации об административных правонарушениях, Федеральными законами Российской Федерации (с изменениями и дополнениями): от 21.11.2011 № 323-ф3 «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», от 06.03.2006 № 35-Ф3 «О противодействии терроризму», от 25.12.2008 № 273-Ф3 «О противодействии коррупции», от 27.07.2006 № 152- ФЗ «О персональных данных», от 29.11.2010 № 326-ф3 «Об обязательном медицинском страховании граждан в Российской Федерации», от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», от 18.07.2006 № 109-ФЗ «О миграционном учете иностранных граждан и лиц без гражданства в Российской Федерации», от 22.11.1995 № 171-ФЗ «О государственном регулировании производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции и об ограничении потребления (распития) алкогольной продукции», от 23.02.2013 № 15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака»; постановлениями Правительства Российской Федерации (с изменениями и дополнениями): от 18.11.2020 №1853 «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации», от 04.10.2012 № 1006 «Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг», от 17.07.1995 № 713 «Об утверждении Правил регистрации и снятия граждан Российской Федерации с регистрационного учета по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации и перечня лиц, ответственных за прием и передачу в органы регистрационного учета документов для регистрации и снятия с регистрационного учета граждан Российской Федерации по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации», от 15.01.2007 № 9 «О порядке осуществления миграционного учета иностранных граждан и лиц без гражданства в Российской Федерации»; приказами Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации (с изменениями и дополнениями): от 23.04.2012 № 390н «Об утверждении Перечня определенных видов медицинских вмешательств, на которые граждане дают информированное добровольное согласие при выборе врача и медицинской организации для получения первичной медико-санитарной помощи», от 22.11.2004 № 256 «О Порядке медицинского отбора и направления больных на санаторно-курортное лечение»; приказами Министерства здравоохранения Российской Федерации (с изменениями и дополнениями): от 12.11.2021 № 1051н «Об утверждении Порядка дачи информированного добровольного согласия на медицинское вмешательство и отказа от медицинского вмешательства, формы информированного добровольного согласия на медицинское вмешательство и формы отказа от медицинского вмешательства», от 05.05.2016 № 279н «Об утверждении порядка организации санаторно-курортного лечения»; нормативными актами Фонда и иными нормативными актами.
1.4. Соблюдение Правил является обязательным для всех пациентов в период их нахождения в Центре.
1.5. Правила внутреннего распорядка для пациентов включают:
- порядок обращения пациента в Центр;
- права и обязанности пациента;
- правила поведения пациентов;
- порядок предоставления информации о состоянии здоровья пациента;
- порядок выдачи справок, выписок из медицинской документации пациенту или иным лицам;
- порядок разрешения конфликтных ситуаций между пациентом и Центром;
- график работы Центра и его должностных лиц;
- заключительные положения.
1.6. Настоящие Правила размещаются на информационных стендах Центра в доступных для пациентов местах, а также на официальном сайте Центра.

2. Порядок обращения пациента в Центр


2.1. Оформление пациентов, обратившихся в Центр за получением услуг по медицинской реабилитации, санаторно-курортному лечению, лечению в рамках программы ОМС, проживания и питания осуществляется администратором Центра при личном обращении.
2.2. В случае обращения граждан по экстренным показаниям персонал Центра принимает меры к оказанию необходимой медицинской помощи.
2.3. В случае обращения в Центр пациентов, в отношении которых имеются достаточные основания полагать, что вред их здоровью причинен в результате противоправных действий, Центр оперативно передает сведения в территориальный орган Министерства внутренних дел Российской Федерации.
2.4. В случае обращения в Центр пациента с подозрением на инфекционное заболевание или установления первичного диагноза инфекционного заболевания, пациент немедленно направляется в инфекционное медицинское учреждение.
2.5. При оформлении в Центр: - на санаторно-курортное лечение пациент обязан предоставить документ, удостоверяющий личность (паспорт), действующий полис обязательного медицинского страхования, СНИЛС, путевку на санаторно-курортное лечение, санаторно-курортную карту, программу реабилитации пострадавшего (ПРП), справку об отсутствии контакта с больными инфекционными заболеваниями, свидетельство о рождении (для детей в возрасте до 14 лет), документы, подтверждающие законное представительство или родство с несовершеннолетними. - на медицинскую реабилитацию (в том числе по программе ОМС) в период временной нетрудоспособности, пациент обязан предоставить документ, удостоверяющий личность (паспорт), действующий полис обязательного медицинского страхования, направление на оказание услуг по медицинской реабилитации, справку об отсутствии контакта с больными инфекционными заболеваниями, выписку из медицинской карты, эпикриз(ы) предшествующего(их) этапа(ов) лечения с результатами дополнительных клинико-диагностических исследований, листок нетрудоспособности (для работающих). Иностранные граждане заселяются в Центр в соответствии с требованиями миграционного законодательства России. Иностранные граждане должны предъявить паспорт, оформленную миграционную карту, а также в случаях, предусмотренных действующим миграционным законодательством, визу.
2.6.Путевка на санаторно-курортное лечение/направление гарантирует прием лица, указанного в путевке. Деление путевки, продажа и передача её другому лицу не допускаются.
2.7. Центр не имеет стоянки для автомобилей.
2.8.В Центре установлен единый расчетный час: - заезд: 00-00 часов текущих суток по местному времени даты, указанной в путевке; - выезд: 21-00 часов текущих суток по местному времени даты, указанной в путевке. Центр реабилитации имеет право в случае прибытия застрахованных лиц на 1-3 дня раньше или позже указанного в путевке срока заезда по уважительным причинам (расписание поездов или иные причины) самостоятельно переносить срок заезда до полного курса реабилитации – 21 (двадцать один) день, изменяя дату заезда в отрывном талоне. При досрочном заезде или позднем выезде, при наличии свободных мест, взимается плата за проживание исходя из действующего на дату заезда/выезда прейскуранта.
2.9. При заселении пациенту выдается талон с указанием фамилии врача, номера кабинета, даты и времени явки к лечащему врачу на прием. Выдается электронная карта (браслет), которая является электронным ключом от замка двери номера проживания; с помощью которой (которого) производится отметка о пройденных медицинских процедурах, отметка при посещении столовой; электронная карта (браслет) является пропуском при входе – выходе с территории ФБУ Центр реабилитации ФСС РФ «Кристалл». При выезде сдается администратору Центра. В случае утери электронной карты (браслета) его стоимость возмещается пациентом согласно действующего прейскуранта.
2.10. При заселении пациент дает свое письменное добровольное информированное согласие на медицинское вмешательство в соответствии с действующим законодательством, знакомится с Правилами внутреннего распорядка для пациентов и отдыхающих ФБУ Центр реабилитации ФСС РФ «Кристалл», с правилами противопожарной безопасности, с правилами безопасного поведения на воде. Центр обеспечивает конфиденциальность персональных данных пациентов и безопасность при их обработке в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (с изменениями и дополнениями).
2.11.Ответственность за информирование несовершеннолетних лиц о соблюдении ими настоящих Правил во время нахождения в Центре несут родители (законные представители).
2.12. При возникновении острых заболеваний или обострения хронических заболеваний, требующих оказания специализированной медицинской помощи в период санаторно-курортного лечения, лечащий врач (дежурный врач) обеспечивает направление в медицинскую организацию, оказывающую специализированную медицинскую помощь, в установленном порядке. В случае госпитализации пациента в медицинскую организацию, его личные вещи под опись в присутствии представителя охраны, горничной, пациента, совместно проживающего в номере, специалиста службы бронирования, приема и размещения, передаются на хранение администратору Центра. При наличии возможности пациент сдает личные вещи на хранение самостоятельно.
2.13. После выписки из медицинской организации, оказывающей специализированную медицинскую помощь, пациент имеет право продлевать срок санаторно-курортного лечения на дни вынужденной госпитализации (при отсутствии медицинских противопоказаний для продолжения санаторно-курортного лечения).
2.14. В медицинской регистратуре Центра при первичном обращении на пациента заводятся соответствующие унифицированные формы медицинских карт пациентов и/или электронные истории болезни.
Медицинская карта на руки пациенту не выдается. Медицинская карта пациента является собственностью Центра и должна храниться в Центре. Рентгеновские снимки, другие результаты обследований являются частью медицинской карты и хранятся в ней.
2.15. Информацию о времени приема врачей, о времени и месте приема директором Центра и его заместителями - пациент может получить в регистратуре в устной форме, на информационных стендах, официальном сайте Центра. Направления на диагностические исследования и медицинские процедуры выдаются лечащим врачом.
2.16. Прием пациентов врачами проводится согласно графику. Врач вправе прервать прием пациентов для оказания неотложной помощи или по производственной необходимости. В случае опоздания на 5 и более минут, в случае неявки на медицинские процедуры – процедуры не оказываются, стоимость процедур не компенсируется, процедуры не переносятся. Вход в верхней одежде в медицинские кабинеты запрещается. Повторный прием пациента осуществляется в день и время, назначенное врачом. Неявка на прием в назначенное время является нарушением режима (за нарушение режима пациент может быть досрочно выписан).
2.17. Пациенту при посещении медицинских процедур (в соответствии с Маршрутным листом), посещении столовой - необходимо сделать отметку о пройденной процедуре (полученном питании) с помощью электронной карты (браслета). Пациентам, получающим платные медицинские услуги, необходимо предоставить направление, кассовый чек, договор на оказание услуг.
2.18. В случае необходимости направления на консультацию или госпитализацию в другие медицинские организации пациенту выдается направление установленного образца и выписка из медицинской карты пациента с подписью заместителя директора Центра по медицинской части (заведующего отделением, дежурного врача).
2.19. Выписка пациентов, прошедших курс лечения в Центре, производится ежедневно лечащим врачом или дежурным врачом в выходные и праздничные дни.
2.20. При выписке пациентам выдается надлежаще оформленный выписной эпикриз. В порядке, установленном законодательством Российской Федерации, пациентам на случай временной нетрудоспособности продлевается листок нетрудоспособности.
2.21. При выписке из Центра пациенту необходимо: - вернуть имущество Центра, взятое во временное пользование, в том числе книги из библиотеки Центра; - сдать номер горничной (дежурному персоналу); - сдать ключи (в том числе электронную карту / браслет) администратору. В случае утраты (порчи) имущества Центра – пациент обязан возместить стоимость утраченного (испорченного) имущества.
2.22. В Центре проводится лечение прямых последствий несчастного случая на производстве и профессионального заболевания в соответствии со стандартами санаторно-курортной помощи, утвержденными Министерством здравоохранения и социального развития Российской Федерации. Оказание платных медицинских услуг на базе Центра осуществляется в соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 04.10.2012 № 1006 «Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг». Информация о платных медицинских услугах, порядок и условия их предоставления размещаются на информационных стендах и на официальном сайте Центра.

3. Права и обязанности пациентов


Пациент пользуется всеми правами и обязан соблюдать все обязанности, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
3.1. При обращении за медицинской помощью и ее получении пациент имеет право на:
3.1.1. Уважительное и гуманное отношение со стороны медицинских работников и других лиц, участвующих в предоставлении услуг пациентам.
3.1.2. Получение информации о фамилии, имени, отчестве, должности и квалификации его лечащего врача и других лиц, непосредственно участвующих в оказании услуг.
3.1.3. Обследование, лечение и нахождение в Центре в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим и противоэпидемическим требованиям.
3.1.4. Получение медицинской помощи в гарантированном объеме и надлежащего качества в соответствии с требованиями законодательства в сфере здравоохранения.
3.1.5. Облегчение или устранение «острых» симптомов, связанных с заболеванием и (или) медицинским вмешательством, доступными способами и средствами или вызов бригады СМП (срочной медицинской помощи) для оказания помощи пациенту.
3.1.6. Перевод к другому лечащему врачу с разрешения заместителя директора Центра по медицинской части или руководителя структурного подразделения при согласии другого врача.
3.1.7. Отказ от оказания (прекращение) медицинской помощи, за исключением случаев, предусмотренными нормативно - правовыми актами.
3.1.8. Обращение с жалобой к должностным лицам Центра, в Государственное учреждение - региональное отделение Фонда социального страхования (далее - региональное отделение Фонда), Фонд, и/или иные органы и суд в порядке, установленном действующим законодательством при наличии объективного повода.
3.1.9. Сохранение персональных сведений, относящихся к медицинской тайне.
3.1.10. Получение в доступной для него форме полной информации о состоянии своего здоровья, применяемых методах диагностики и лечения, а также на выбор лиц, которым может быть передана информация о состоянии его здоровья.
3.2. Пациент обязан:
3.2.1. Прибыть в Центр в день, указанный в путевке.
В случае досрочного отъезда из Центра по уважительной причине пациент написать заявление на имя руководителя Центра с указанием причины досрочного выезда, поставить в известность лечащего врача и дежурного администратора.
3.2.2. Незамедлительно известить своего лечащего врача об ухудшении состояния своего здоровья. При отсутствии лечащего врача передать данную информацию дежурному медицинскому персоналу.
3.2.3. Уважительно относиться к медицинским и другим работникам Центра, участвующим в организации и оказании медицинской помощи и услуг, а также уважать права других пациентов.
3.2.4. Представлять лицу, оказывающему медицинскую помощь, известную ему достоверную информацию о состоянии своего здоровья, в том числе о противопоказаниях к применению лекарственных средств, аллергических реакциях, ранее перенесенных и наследственных заболеваниях. Сознательное искажение информации о своем здоровье может отразиться на правильности выставляемого диагноза, назначаемого лечения и повлиять на ожидаемый результат.
3.2.5. Своевременно и точно выполнять медицинские предписания и рекомендации лечащего врача, в том числе по соблюдению режима и диеты. Своевременно посещать назначенные процедуры. При пропуске процедур без уважительной причины они отменяются по усмотрению лечащего врача.
3.2.6. Сотрудничать с лечащим врачом на всех этапах оказания медицинской помощи.
3.2.7. Оформлять в установленном порядке свой отказ от получения информации против своей воли о состоянии здоровья, о результатах обследования, наличии заболевания, диагнозе и прогнозе, в том числе в случаях неблагоприятного прогноза развития заболевания.
3.2.8. Принимать меры к сохранению и укреплению своего здоровья.
3.2.9. Соблюдать правила внутреннего распорядка для пациентов Центра.
3.2.10. Бережно относиться к имуществу Центра. За порчу (утрату) имущества Центра пациенты несут материальную ответственность. Сумма ущерба взыскивается с пациентов в кассу Центра на основании составленного акта о порче (утрате) имущества по действующему прейскуранту.
За сохранность ценных вещей и денег, оставленных без присмотра, Центр ответственности не несет. 3.2.11. Соблюдать санитарно-эпидемиологический режим.
3.2.12. Соблюдать пропускной режим, установленный в Центре. Крупногабаритные вещи (более 150 см суммы трех измерений длины, широты, высоты) подлежат визуальному осмотру службой охраны Центра.
3.2.13. При уходе из номера необходимо закрыть водоразборные краны, окна, выключить свет, телевизор, кондиционер. Напряжение в электросети 220 вольт, использование приборов, не рассчитанных на данное напряжение, не допускается.
3.2.14. Исполнять требования правил поведения на воде, требования пожарной безопасности. При обнаружении источников пожара, иных источников, угрожающих общественной безопасности, пациент должен немедленно сообщить об этом дежурному администратору и/или персоналу Центра.


4. Правила поведения пациентов


4.1. Пациентам в период пребывания в Центре запрещается: 4.1.1. Курить на всей территории Центра, в том числе в номерах, на балконах, в зданиях, помещениях, беседках и т.д.; запрещается на всей территории Центра кормление животных и птиц.
4.1.2. Распивать спиртные напитки, употреблять наркотические средства, психотропные и токсические вещества в период пребывания в Центре.
4.1.3. Принимать лекарственные средства, не назначенные лечащим врачом и/или без его согласования.
4.1.4. Использовать в пищу продукты питания, не предусмотренные рационом питания и/или не согласованные лечащим врачом.
4.1.5. Использовать средства мобильной связи при нахождении на приеме у врача, во время выполнения медицинских процедур, манипуляций, обследований.
4.1.6. Громко разговаривать, включать телевизор и аудиоаппаратуру на максимальную громкость, мешать дневному и ночному отдыху других пациентов.
4.1.7. Играть в азартные игры на территории Центра.
4.1.8. Выносить из номеров мягкий инвентарь (покрывала, полотенца и пр.), проводить перестановку мебели.
4.1.9. Собирать на территории Центра растения, травы, ягоды, грибы, ракушки, хранить их в комнатах и/или употреблять (в целях предотвращения возможных отравлений и аллергических реакций).
4.1.10. Брать отростки комнатных и уличных растений, портить зеленые насаждения, клумбы.
4.1.11. Передавать ключи (электронный карты / браслеты) от номеров посторонним лицам.
4.1.12. Выносить посуду и готовые блюда из обеденного зала столовой. Неявка пациента на рацион (завтрак, обед, ужин) продуктами питания, денежными средствами не компенсируется.
4.1.13. Пользоваться самодельными и/или неисправными электрическими приборами, неисправной сантехникой. Обо всех неисправностях пациенты должны незамедлительно известить дежурный персонал.
4.1.14. Хранить в номерах легковоспламеняющиеся и взрывоопасные вещества и материалы.
4.1.15. Привозить с собой домашних животных, птиц. Кормление бродячих животных (кошек, собак и пр.), птиц на территории Центра запрещено.
4.1.16. Оставлять без присмотра ценные вещи, деньги, личные вещи. Запрещается трогать оставленные подозрительные предметы. Обо всех оставленных без присмотра предметах, не трогая их, сообщать персоналу Центра.
4.1.17. Давать взятки персоналу Центра, осуществлять действия, которые могут восприниматься персоналом Центра как обещание или предложение дачи взятки.
4.2. Нахождение иных лиц, кроме законных представителей пациентов и сопровождающих лиц, в лечебно-диагностических кабинетах допускается только с разрешения лечащего врача, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством.
4.3. Во время эпидемий острых респираторных вирусных инфекций (ОРВИ) рекомендуется использовать индивидуальные средства защиты: марлевые или иные повязки, предназначенные для защиты от инфекций, передаваемых воздушно-капельным путем.
4.4. В стационарных отделениях Центра устанавливается распорядок дня для пациентов. Соблюдение распорядка дня, установленного в отделениях, является обязательным для всех пациентов и сопровождающих их лиц.
4.5. За нарушение режима, случаи хулиганства, хамское отношение к другим пациентам и работникам Центра, употребления спиртных напитков, наркотических или токсических веществ, курения в зданиях и на территории Центра, сознательной порчи имущества Центра, кормления бродячих животных и птиц, а также за нарушение настоящих Правил пациент может быть досрочно выписан из Центра с соответствующей отметкой в больничном листе или выписном эпикризе и сообщением в региональное отделение Фонда (по месту выдачи путевки/направления) и в медицинскую организацию, направившую пациента на санаторно-курортное лечение или медицинскую реабилитацию.
Информация по вышеуказанным фактам в отношении пациентов, передается в региональное отделение Фонда, направившее данного пациента.


5. Порядок предоставления информации о состоянии здоровья пациента.


5.1. Порядок предоставления информации о состоянии здоровья пациента регулируется Федеральным законом Российской Федерации от 21.11.2011г. № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» (с изменениями и дополнениями).
5.2. Информация о состоянии здоровья предоставляется пациенту лечащим врачом, заведующим отделением или иными должностными лицами Центра в доступной форме, соответствующей требованиям медицинской этики и деонтологии. Она должна содержать сведения о результатах обследования, наличии заболевания, диагнозе и прогнозе, методах обследования и лечения, связанном с ними риске, возможных вариантах медицинского вмешательства и их последствиях, о результатах проведенного лечения, а также о возможных осложнениях.
5.3. Информация о состоянии здоровья пациента может сообщаться членам его семьи, если пациент не запретил сообщать им об этом или не назначил лицо, которому должна быть передана такая информация.
5.4. В отношении несовершеннолетних, и лиц, признанных в установленном законом порядке недееспособными, информация о состоянии здоровья пациента предоставляется их законному представителю, на основании подтверждающих документов об установлении опеки (попечительства).
5.5. В случае отказа пациента от получения информации о состоянии своего здоровья об этом делается соответствующая запись в медицинской документации.
5.6. Информация, содержащаяся в медицинской документации, составляет врачебную тайну и может предоставляться без согласия пациента и его законных представителей только по основаниям, предусмотренным законодательством.


6.Порядок выдачи справок, выписок из медицинской документации пациенту или иным лицам.


6.1. Порядок выдачи документов, удостоверяющих временную нетрудоспособность, а также выписок из медицинской документации осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации.
6.2. Вопрос длительности курсового лечения пациентов, являющихся застрахованными лицами, поступающими на медицинскую реабилитацию в период временной нетрудоспособности, решается коллегиально врачебной комиссией Центра, с личным участием представителя регионального отделения Фонда (или при заочном согласовании). Заключение о коллегиальном решении сообщается пациенту и подписывается всеми сторонами.
6.3. Пациент имеет право в присутствии лечащего врача непосредственно знакомиться с медицинской документацией, отражающей состояние его здоровья, и получать разъяснения консультаций, данных другими специалистами. По письменному заявлению пациента ему предоставляются копии медицинских документов, отражающих состояние его здоровья, если в них не затрагиваются интересы третьей стороны. Медицинская карта на руки не выдается.
6.4. Копии медицинских документов, справки о получении услуг Центра и выписки из медицинских карт предоставляются администрацией Центра в течение 10 (десяти) рабочих дней со дня, следующего за днем получения письменного заявления пациента.
6.5. Выдача медицинской документации иным лицам, кроме пациентов (законных представителей пациентов) запрещена, за исключением случаев, установленных действующим законодательством Российской Федерации.
6.6. Документами, удостоверяющим факт пребывания и получения санаторно-курортного лечения в Центре являются: отрывной талон к путевке (при санаторно-курортном лечении), выписной эпикриз, справка о сроках пребывания в Центре, заверенная печатью Центра.


7. Порядок разрешения конфликтных ситуаций между пациентом и Центром


7.1. В случае несогласия пациента с диагнозом, тактикой лечения, определяемых лечащим врачом, проводится комиссионный осмотр пациента врачебной комиссией.
7.2. На заседания врачебной комиссии Центра по рассмотрению спорных случаев в отношении пациентов, являющихся застрахованными лицами, может быть приглашен представитель регионального отделения Фонда, направившего данного пациента.
7.3. В случае нарушения прав пациента он (его законный представитель) может обратиться с претензией (жалобой) непосредственно к директору Центра, заместителю директора по медицинской части или иному должностному лицу Центра.
7.4. Порядок рассмотрения жалоб и обращений пациента (его законного представителя) осуществляется в соответствии с действующим законодательством.
7.5. Письменное обращение пациента (его законного представителя), которое подается через приемную директора Центра, подлежит обязательной регистрации в установленном порядке. Жалоба подается в письменном виде: первый экземпляр (подлинник) - секретарю (делопроизводителю) в приемную директора Центра, второй экземпляр (копия) остается на руках у лица, подающего жалобу, на который проставляется входящий номер и дата. Жалоба (претензия) также может быть изложена в книге жалоб и предложений, которая хранится в определенных приказом директора Центра местах, либо направлена на сайт Центра в электронном виде. Книга жалоб и предложений выдается пациентам по их требованию, кроме случаев востребования ее лицами, находящимися в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения.
7.6. Для получения ответа на жалобу (претензию) пациенту рекомендуется оставить номер контактного телефона или указать свой почтовый адрес, на который пациенту будет направлен ответ по существу рассмотрения жалобы (претензии).
7.7. Жалоба (претензия) рассматривается в течение 30 дней с момента её получения Центром. К рассмотрению жалоб, поступивших от пациентов, являющихся застрахованными лицами, может привлекаться (очно/заочно) региональное отделение Фонда, направившее данного пациента. На жалобу (претензию) ответ в письменном виде направляется пациенту по почте по указанному им адресу либо, по желанию пациента, может быть вручен ему лично в согласованное время. На жалобу (претензию), размещенную на сайте Центра, ответ направляется в электронном виде по адресу электронной почты, указанному пациентом.
7.8. При неполучении ответа на жалобу (претензию) по истечении 30 дней со дня регистрации либо в случае получения неудовлетворительного ответа, а также в спорных случаях пациент (законный представитель) вправе обратиться с жалобой в Фонд, иные органы и суд в порядке, установленном действующим законодательством.


8. График работы Центра и его должностных лиц


8.1. График работы Центра и его должностных лиц определяется правилами внутреннего трудового распорядка Центра с учетом ограничений, установленных Трудовым кодексом Российской Федерации.
8.2. Режим работы Центра и его должностных лиц определяет время начала и окончания рабочего дня (смены), а также рабочие и выходные дни, время обеденного и других перерывов, последовательность чередования работы по сменам, а также рабочее время должностных лиц.
8.3. Прием пациентов директором Центра и/или его заместителями осуществляется в установленные дни и часы приема. Информацию о времени и месте приема пациентов (их представителей) директором Центра и его заместителями пациент может получить в медицинской регистратуре, рецепшене Центра в устной форме и наглядно на информационных стендах Центра, а также на официальном сайте Центра.


9. Информация о порядке оказания платных медицинских услуг в Центре


Пациенты Центра и сопровождающие их лица должны быть ознакомлены с Правилами внутреннего распорядка для пациентов Центра.
Пациенты (сопровождающие их лица), нарушившие настоящие Правила, несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации и могут быть досрочно выписаны из Центра.

И.о директора                                                                              А.Б. Вещиков


быстрое бронирование